光泽岁月奇米影视777，共筑“中国梦”。

在历史的长河中，75年概况仅仅弹指一挥间，但关于中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿寿险公司”）而言，这75载春秋却是一部波浪壮阔的奋斗史，是与新中国同呼吸、共运谈的奋进篇章。

手脚中国东谈主寿保障（集团）公司的中枢成员，中国东谈主寿寿险公司以超卓的设施，见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这光辉经由中，中国东谈主寿寿险公司不仅稳固并不停拓展主责主业上风，更将本身发展融入到国度经济社会全局中，强项不移走中国特质金融发展之路，为推动中国式当代化孝顺贤慧和力量。

与国同生，与国共荣。值此新中国成立75周年之际，咱们共同记忆中国东谈主寿建司75周年以来的岁月峥嵘，共同瞻望改日好意思好蓝图。

图：总部位于北京的中国东谈主寿寿险公司办公大楼

75载“守初心”：风雨兼程，雕琢前行

寝苫枕块，开启保障新纪元。

改过中国成立的那一刻起，中国东谈主寿寿险公司便肩负着历史的重任与东谈主民的期许，踏上了保障功绩的探索之路。在阿谁百废待兴的年代，保障行业手脚国民经济的伏击构成部分，关于建壮社会、促进经济发展具有不能替代的作用。中国东谈主寿寿险公司以国度大局为重，勇挑重负，从零初始，逐渐建立起遮掩寰宇的保障服务网罗，为亿万中国东谈主民的生计提供了坚实的保障。

1949年，新中国成立同庚，中央政府批准组建了国内首家保障公司，由此开启了中国东谈主寿的发展元年。

1958年，国内保障业务全面停办，保障业的这颗星火迎来紧要挑战。

1980年，国内保障业务收复。

1984年，原中国东谈主民保障公司树立东谈主身保障部，东谈主身险业的火种开启。

1996年，中保东谈主寿保障有限公司即中国东谈主寿寿险公司的前身追究成立，进行专科化经营。

1999年，中国东谈主寿保障公司追究揭牌，中国东谈主寿手脚安逸品牌展面前众东谈主面前。

跟着阛阓经济体制引发我国经济快速发展，尤其是2001年底中国加入世贸组织（WTO）后，保障业较高的通达进度也诱骗了诸多外资机构，共同推动中国寿险业步入高速发延期。

此时的中国东谈主寿寿险公司也迎来我方发展的里程碑：

2003年，中国东谈主寿保障公司加速改变发展设施，重组改制并变更为中国东谈主寿保障（集团）公司，并独家发起树立中国东谈主寿寿险公司。

2003年12月17日和18日，中国东谈主寿寿险公司差别于纽约证券往来所和香港长入往来所上市（现已从纽交所退市），栽植了以前全球最大IPO记载。

2007年1月9日，中国东谈主寿寿险公司又于A股上市。

随后，中国东谈主寿保障（集团）公司接踵开拓资管、财产险、养老险等板块，“范畴效应”助推发展；而在中国东谈主寿寿险公司成为广发银行单一最大股东后，中国东谈主寿保障（集团）公司玄虚金融集团上风树立，中国东谈主寿寿险公司“寿险+”的协同上风也进一步加强。

图：记忆境内A股上市

75年来，中国东谈主寿寿险公司遥远死守“以东谈主民为中心”的发展想想，将本身发展融入到国度经济社会全局中。从领先的简约居品与服务，到如今涵盖东谈主寿保障、年金保障、健康保障、偶然伤害保障等多个领域的玄虚保障服务网罗，中国东谈主寿寿险公司积极参与社会保障体系建立，不停革命居品、优化服务，为构建多档次社会保障体系孝顺力量，辛劳骄慢东谈主民日益增长的好意思好生计需要。

75载“顾大局”：深耕阛阓，服务社会

助力乡村振兴，稳固脱贫攻坚效果。在脱贫攻坚和乡村振兴的伟大征途中，中国东谈主寿寿险公司遥远站在前哨。充分说明保障的经济赔偿、资金融通和社会管束功能，积极参与农村产业帮扶和耗尽帮扶。通过“输血”与“造血”并举的花样，匡助空泛地区竣事可捏续发展。同期，公司还恣意发展农村保障业务，织密织牢多档次保障保障网，为稳固脱贫攻坚效果、推动乡村振兴孝顺力量。

服求实体经济，推动高质料发展。手脚国有大型金融保障企业，中国东谈主寿寿险公司遥远将服求实体经济手脚己任。通过保障资金支捏基础法子建立、策略性新兴产业等领域的发展，为实体经济提供了强有劲的金融保障。此外，公司还积极融入双轮回新花样，推动保障资金与实体经济的深度和会，为区域经济发展注入新的能源。

履行社会职守，传递爱与和蔼。在履行社会职守方面，中国东谈主寿寿险公司相似不遗余力。积极参与公益功绩和慈功德业，为大学生村官、计生非凡家庭费事乐龄老东谈主、两癌筛查妇女等非凡群体提供专属保障保障。在恶运面前，公司更是责无旁贷，迅速反映并通畅理赔绿色通谈，为受灾大师提供实时、有劲的保障与调停。这些行动不仅彰显了中国东谈主寿寿险公司的社会职守感与担当精神，更传递了爱与和蔼的正能量。

在积极搪塞东谈主口老龄化方面，加速养老保障布局，全力作念好待业金融，2024年上半年承保老年东谈主群体超9632万东谈主次。

在助力新质坐蓐力发展和服求实体经济方面，死心2024年6月30日，科技自立自立存量投资范畴超3200亿元奇米影视777，服求实体经济投资范畴龙套4.25万亿元。

在乡村振兴方面，2024年上半年，派驻946名驻村帮扶干部，全力链接1120个帮扶点工作，参加帮扶资金655.77万元，为1.8亿农村东谈主口提供风险保障50.41万亿元，向231万东谈主次赔付80.72亿元。

图：驻村布告与州里干部对接通过普惠金融谋发展促增收

在绿色低碳方面，聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保障高质料发展，2024年上半年绿色保障保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，捏续加大对清洁能源、节能环保、混浊防治等绿色产业的投资力度，死心2024年6月30日，绿色投资存量范畴越过4700亿元。

践行公益方面，反映“体育强国”大呼，援救NYBO青少年篮球公开赛，累计为超20万青少年球员提供保障保障。公司领有8400余名注册志愿者，捏续开展环保、助学、敬老、救灾等公益行径，阐发志愿精神。

图：开展“国寿小画家”公益行径

75载“顺民气”：革命驱动，呵护民生

科技革命，赋能保障服务。跟着科技的迅速发展，中国东谈主寿寿险公司紧跟期间设施，积极推动金融科技数字化工程。通过东谈主工智能、大数据、云计较等先进技能，构建了数字化场景，普及了服务供给和投递才调。岂论是线上理赔服务的方便高效，依然智能客服平台的和蔼贴心，皆让客户感受到了科技带来的便利与照顾。此外，中国东谈主寿寿险公司还不停探索区块链、物联网等前沿技能在保障领域的应用，为行业的革命发展注入了新的活力。

紧扣数字期间脉搏，积极打造金融科技新引擎，东谈主工智能应用向更宽领域拓展，数据成分价值加速开释。中国东谈主寿寿险公司以通达、敏捷、安全、绿色为原则，加速数据中心向极简分散式架构转型，搭建5G网罗实验室，竣事算力基础法子愈加弹性、安全、可靠。促进新一代信息技能与保障场景和会应用，筑牢数字化转型基石。挖掘数据成分潜能，深化以客户为中心的数字空间建立，通过居品、销售、服务、运营的全面和会，开释数据成安分在价值，推动公司数字化转型走深走实。手脚行业牵头单元参与制定了国度数据局首个数据法度，彰显出数据管束领域的超卓实力与行业影响力。

居品革命，骄慢各人多元化需求。靠近阛阓需求的多元化和个性化趋势，中国东谈主寿寿险公司不停革命保障居品，丰富居品体系。从针对特定东谈主群假想的老年险、计生家庭保障、学生险等业务，到参与城乡住户大病保障、城市定制型营业医疗保障等社会保障体系建立；从关注新工作形态工作东谈主员的职业伤害保障试点，到推动持久照应保障等新式保障业务的开展……中国东谈主寿寿险公司遥远以骄慢东谈主民大师的本色需求为导向，不停推出相宜阛阓需求的保障居品。

围绕金融“五篇大著作”，中国东谈主寿寿险公司聚力革命，推动居品升级研发。待业金融方面，积极丰富遮掩全渠谈的第三复旧待业金居品，推出多款养老保障类居品，愈加平日地参与社会多档次、多复旧养老保障体系建立，更好骄慢宾户养老资金贪图以及健康保障需求；普惠金融方面，不停拓宽普惠保障及服务的遮掩区域、领域和群体，针对县域地区推出简单、无为的特假寓品，加大针对涉农、老东谈主、女性、儿童、不同健康情状东谈主群、济急支撑东谈主员等特定群体的健康、偶然等保障保障供得力度；数字金融方面，淡雅取悦互联网客群保障保障需求，在恣意完善公司互联网专属保障居品供给体系上取得新龙套；科技金融和绿色金融方面，加强保障需求分析，有序推动科技保障、绿色保障保障管束决策。

图：客户在持久照应保障业务处理中心办理业务

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数据炫夸，死心2024年6月30日，中国东谈主寿寿险公司经办了200多个大病保障姿色、70多个政策性持久照应保障姿色和120多个城市定制型营业医疗保障姿色，经办400多个健康保障交付管束姿色。在大健康大养老方面，国寿大健康平台提供超百项服务姿色，而况已在14个城市布局17个机构养老姿色，积攒具有养老属性的保障业务准备金近4万亿元。

75载“勇龙套”：喜新厌旧，价值成长

不停龙套，是中国东谈主寿寿险公司频年来发展的最显着的特征。岂论是不停龙套、创下历史同期最佳水平的筹谋数据，依然因时而变、随势而动的公司策略，皆是对此最佳的解说。

2024年上半年，在保障行业转型攻坚克难阶段，尤其是东谈主身险行业因高基数影响的增速放缓之时，中国东谈主寿寿险公司多项筹谋均竣事高质料增长，展现出面雁转型发展成色。数据炫夸，死心2024年6月30日，该公司总钞票、投资钞票双双卓绝6万亿元，差别达6.22万亿元和6.09万亿元，二者差别较上年度末增长10.1%、12.5%。内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。2024年上半年，营业收入2342.16亿元，同比增长23.3%；归母净利润382.78亿元，同比增长10.6%；保费范畴创历史同期最佳水平，总保费达4895.66亿元，同比增长4.1%；上半年新业务价值达322.62亿元，较2023年同期重述拆勾结比普及18.6%……

数据大好是刻下的阶段性效果，更喜东谈主的是改日澄澈的增长预期。业务结构优化、持久期交业务老成普及，翻开了改日赓续高质料发展的空间。同期，渠谈改变也顺利显耀，在深入推动营销体系改变的配景之下，个险渠谈不仅竣事代理东谈主数目的企稳回升，保费收入、新业务价值均得到强化，且新式营销模式“种子筹谋”的布局也已初见顺利；银保渠谈在“报行合一”后价值孝顺加大，增长的双轮驱动愈加老成。

而更深入地看，这其实也收获于中国东谈主寿寿险公司具有前瞻性的价值转型，而况在不同阶段策略澄澈、叮嘱精确。自2014年起，中国东谈主寿寿险公司就初始了价值转型，进行了包括推行新基本法、优化销售队列并普及产能、主动压缩趸交业务等系列操作，以范畴速率型向范畴效益型转机，辛劳于建立世界一流寿险公司。这一滑动不仅在行业内颇具风格，相似也极具前瞻性，由此多项伏击筹谋得到改善，业务质料、队列质料均稳中有升。随后，中国东谈主寿寿险公司迎来多个伏击的节点龙套，在2016年其首年期交保费占比初度超趸交保费，2017年保费收入站上5000亿平台等。

2019年，中国东谈主寿寿险公司又发起了名为“调动工程”的系列变革，围绕组织架构和经营机制推动业内最大范畴的销售队列向专科化、职业化转型，有劲加强东谈主员招募、甄选、管束，用有用队列驱动业务发展。同期，对机构分类分级管束，歪斜下层、歪斜一线，实施阛阓化的薪酬绩效管束体系。“调动工程”贪图一年打基础、二年搭框架、三年见顺利，到了2020年，中国东谈主寿寿险公司总保费范畴龙套6000亿大关，达到6122.65亿元，同期内含价值、新业务价值等筹谋位居行业第一。

2022年底，中国东谈主寿寿险公司启动了新经营策略——“八大工程”，涵盖党建、东谈主才建立、销售渠谈、玄虚作销、客户经营、政企合作、健康养老、金融科技等八个领域，全面升级公司发展动能，以期竣事质料变革、效率变革、能源变革。

如今，在中央对金融业进行从头定调之时，保障业的责任和功能更需说明出来。此时，中国东谈主寿寿险公司正在盘算推算新一轮全面深化改变，积极践行“三坚捏、三普及、三龙套”经营想路，聚焦强化中枢功能、普及中枢竞争力，建立世界一流企业，谱写手脚寿险行业“头雁”的高质料发展新篇章。

75载“爱相随”：情系客户，创造价值

长远践行金融保障工作政事性、东谈主民性，切实骄慢东谈主民大师日益增长的对好意思好生计的保障保障需求，中国东谈主寿寿险公司遥远坚捏“以东谈主民为中心”的发展想想，捏续打造“简捷、品性、和蔼”的国寿好服务。

手脚领有75年发展历史的行业威名，该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质料指数评价、耗尽者权利保护监管评价等位居寿险行业前哨，第三方客户好评度保捏高位。在这背后，是其坚捏倾听“客户之声”，以客户最确切的反馈驱动服务体验优化、助推服务革命升级的拆伙使然。

从柜面网点的客户留言簿，到95519客户服务专线的酣畅度回拜，再到互联网期间寿险APP、柜面等服务渠谈的“立用立评”，凝听客户声息、了解客户需求，遥远是该公司不停普及服务水平的伏击技能。

图：专科的中国东谈主寿95519服务团队

跟着运营服务的表率化、数字化，中国东谈主寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的玄虚化服务体系，并依托互联网+、大数据等新技能，打造了一整套常态化的“客户之声”管束模式，竣事一年超1400万东谈主次客户评价、160万东谈主次留言的实时汇注、直达总部、智能分析、平日应用，以客户需求辅导服务改善，捏续普及客户体验。

服务效率不停提速，理赔平均时效达0.34天，同比大幅申斥13%，位居行业前哨。

智能应用再强化，核保智能审核率达96.15%，保全智能审核率达99%，连结服务智能化占比近90%。

线上触达才调稳步普及，“中国东谈主寿寿险”APP注册用户数龙套1.5亿。“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系老成布局。

服务供给扩量升级，建立种种化、多档次的玄虚化服务矩阵，面向各种客群提供特质、适配的优质服务，累计为15.6亿东谈主次提供服务。

打造特质化客户行径，围绕亲子、女性、健康、清醒、生计回馈等主题，提供普惠升值服务超4000万东谈主次。

图：打造“重疾一日赔”服务

VIP服务提质扩面，焕新推出康复照应服务等11项尊享健康权利。

“消保+”金融教授宣传塌实开展，聚首行径触达耗尽者超1.3亿东谈主次，同比普及27.2%。

……

以上这些数据，仅为中国东谈主寿寿险公司在2024年上半年为打造“简捷、品性、和蔼”的“国寿好服务”品牌，领受系列举措所取得的顺利。

回首75载，中国东谈主寿寿险公司遥远心系客户，孜孜以求，辛劳让“老诚守信、专科高效、客户至上、体验一流”的服务理念扎根沃土，开出一派“似锦盛景”：让平日客户的获取感成色更足、幸福感更可捏续、安全感更有保障。

75载“稳前行”：老成经营，行稳致远

统筹发展与安全，效率优化高效严实的风险管束体系，塌实落实“报行合一”、销售行动管束等监管系列新规条目，将风控合规举措深度融入经营业务场景，不停健全风险早期更正机制。

同期，中国东谈主寿寿险公司积极探索大数据、东谈主工智能等新技能在风险管束领域的愚弄，构建起直达一线、遮掩多维的风险监测预警网罗，不停强化系统前端刚性法规，切实推动风险的起源防控及穿透管束，推动风险隐患的早识别、早预警、早显露、早处置，风控数智化才调全面普及。

坚捏照章合规经营不动摇，靠近愈加深档次、复杂化的风险和挑战，中国东谈主寿寿险公司捏续强化要点风险长效治理机制。对标合规管束体系国度法度和海外法度双认证，不停完善合规体系建立。恣意阐发合规文化，不停强化各级管束东谈主员和整体职工的合规意志。

坚捏金融为民，督察权利防风险。积极反映监管大呼，取悦本身特质、资源上风、大师需求，常态化组织开展遮掩面广、针对性强的金融教授宣传行径。加大对特定地区、特定东谈主群的教授宣传遮掩，普及金融耗尽者和投资者风险识别与驻扎才调，普及系统从业东谈主员和弘远东谈主民大师玄虚金融教养。恣意培育和阐发中国特质金融文化，推动行业诚信建立，使金融行业更好地服务于国度治理体系和治理才调当代化。

图：开展“金融教授宣传月”行径

持久的老成经营和对风险的高效管束，使中国东谈主寿寿险公司的发展质态不停优化，在寿险的海洋里行稳致远。保障公司风险玄虚评级中，该公司已贯穿25个季度保捏A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居东谈主身险公司前哨。

75载“向改日”：唱响来日，共筑好意思好

保障业手脚当代阛阓经济的基础性轨制安排，在服务中国式当代化伟大征途中，正迎来高质料发展的历史性机遇，并将说明不能替代的作用。

保障行业第三个“国十条”政策出台，行业迈向高质料发展新期间追究驾临。与此同期，“金融是国之重器”的定调也进一步增强了行业信心、引发发展活力。

站在新的历史起始上，中国东谈主寿寿险公司将赓续死守“以东谈主民为中心”的发展想想，将本身发展融入到国度经济社会全局中。捏续深化经营管束体制改变和革命风险管控机制，不停普及服务品性和阛阓竞争力。同期，积极参与社会保障体系建立和乡村振兴策略实施等工作领域，为东谈主民大师的好意思好生计提供坚实的保障保障。

革命驱动，引颈改日。靠近改日保障阛阓竞争和客户需求变化趋势，赓续坚捏革命驱动的发展策略，加大科技参加和研发力度，推动保障科技的革命应用和发展壮大。通过数字化、智能化等技能普及服务效率和客户体验；通过区块链、物联网等前沿技能拓展保障服务的领域和深度；通过跨界合作和资源分享竣事保障行业的协同发展和革命龙套，合力增进民生福祉。

75周年，是中国东谈主寿寿险公司发展经由中的一个伏击里程碑，亦然公司迈向新征途的新起始。在改日的征途上，该公司将赓续秉捏初心与责任，深入践行“三坚捏、三普及、三龙套”经营想路，捏续稳固稳中向好发展态势，以愈加立志的斗志和愈加强项的设施迈上高质料发展新台阶，为督察亿万中国东谈主民的好意思好生计而不懈奋斗。（中国东谈主寿海南省分公司供稿）

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